안녕하세요 이순여 고객님 ^^

고객님께서 받으신 원단이 융이 아니라고 전화로 말씀주셔서 택배발송시 오배송 되어 주문하신 상품과 다른 물품으로 배송되었을 경우도 있어

4월 28일 배송되었던 원단류의 물품을 모두 확인해보았습니다.

확인결과 검정융의 원단은 고객님 한 분만 주문주셨고 28일 빠른배송 원하신다고 고객센터로 연락주셔서 한번 더 확인 체크되어 발송되었던 상품입니다.

저희가 판매한 검정융 원단을 공장 측에 확인해보니

면100%로 짜여진 일반적으로 유통되는 융 원단이 맞음을 확인하였습니다.

※ 직조방법에 따라 원단의 두께의 차이는 있을 수 있습니다.

고객님께서 받으신 물품이 융이 아니셨다면 저희 불찰로인한 오배송이기때문에

교환 또는 환불처리 해드렸을겁니다. 발송드린 제품이 본래 주문주신원단 "검정융"이 맞기에 부득이하게도 교환/환불이 안되십니다.

현재 디피샵에서는 검정융 원단을 일반고객님들 외에 기업체에도 납품하고 있습니다.

고객님께 발송해드린 원단과 생산시점이 같은 원단을 거래처에 납품하였기에 거래처에 원단확인을 요청하였습니다.

혹시라도 융원단이 아닐 시 물품을 모두 회수 본래의 융원단으로 재발송해드리겠다고 확인요청드렸고

저희가 회신받은 답신에는

" 본 회사가 발주하여 받은 원단은 검정융이 맞으며 원단자체의 하자가 없고 항시 발주하여 받아보는 원단과 차이가 없다" 라며 확인해주셨습니다.

원단(물품)의 하자가 아닌 이외의 이유로는 교환/환불해드리지않습니다. (이 내용은 제품의 상세페이지에 기재되어있습니다.)

원단은 주문 시 재단발송하는 상품이어서 하자 이외, 컬러 등의 이유로 반품처리해드릴시

그 과정에서 물품의 손상이나 오염의 위험이 있고 반품받은 제품을 다른고객님들께 재판매 할수 없어

위와같은 이유로 현재 디피샵에서 판매중인 모든 원단은 교환/환불이 안되십니다.

고객님께서 고객센터로 연락하여 말씀주신 저희가 판매하는 검정융원단이 아니라 벨벳류의 원단을 말씀주시는것 같습니다.

교환/환불이 안되셔서 마음이 상하셨다면 죄송합니다.

보다 좋은 퀄리티의 제품만을 보내드리기 위함이니 양해 부탁드립니다.

[ Original Message ]
상품구매를 해서 직접 눈으로 확인해보니
이건융이 아니네요 교환도 환불도 안된다해 그냥 버렷네요
소비자눈속임 이런식으로 하네요